Politique d’expédition
Politique d'expédition
Domaine de Cambis — cambis.fr
En bref
- 📍 Livraison dans toute la France métropolitaine.
- 🍷 Minimum de commande : 6 bouteilles panachées
- 🎁 Remise de 20 % dès 12 bouteilles panachées
- 🚚 Livraison offerte à partir de 200 € d'achats
- 🔒 Paiement 100 % sécurisé (Carte bancaire, PayPal, virement)
- 🌍 Livraison à l'international : nous contacter à contact@cambis.fr
Conditions de commande
Quantité minimale
Le minimum de commande est fixé à 6 bouteilles, qui peuvent être panachées librement entre les différentes cuvées du domaine. Vous composez votre carton comme bon vous semble, en mélangeant rouges, blancs, rosés ou pétillants naturels.
Cette quantité minimale s'explique par les contraintes spécifiques du transport de bouteilles : les cartons vinicoles certifiés que nous utilisons sont calibrés pour des séries de 6 ou 12 bouteilles, et garantissent une protection optimale pendant le transport.
Remise quantité
Pour vous remercier de votre confiance et encourager la découverte de la gamme, nous appliquons automatiquement une remise de 20 % dès l'achat de 12 bouteilles panachées.
La remise s'applique au panier dès que la 12e bouteille est ajoutée, sans code à saisir. Vous restez libre de panacher comme vous le souhaitez : 12 bouteilles d'une seule cuvée, ou un assortiment de plusieurs cuvées.
Livraison offerte
Au-delà de 200 € d'achats (montant calculé après remise éventuelle), les frais de livraison sont entièrement offerts en France métropolitaine.
Préparation et expédition
Délai de préparation
Une fois votre commande confirmée et votre paiement validé, nous préparons votre colis au domaine, à Berlou, sous 2 à 5 jours ouvrés.
Chaque carton est emballé à la main avec :
- Un calage en carton vinicole certifié (chaque bouteille dans son alvéole)
- Une enveloppe extérieure renforcée pour absorber les chocs
- Un mot du domaine glissé à l'intérieur
Délai de livraison estimé
Après remise au transporteur, comptez :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en fonction de la période (forte demande de fin d'année, périodes estivales, météo défavorable). Le Domaine de Cambis ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure.
Suivi de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec le numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur, jusqu'à sa livraison.
Modes et tarifs de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos préférences. Les tarifs sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids de votre carton et du mode choisi.
Livraison à domicile
Votre commande est livrée directement à l'adresse de votre choix, contre signature. Idéal si vous êtes présent en journée ou si une personne de confiance peut réceptionner le colis.
En cas d'absence, le transporteur dépose un avis de passage et représente le colis le jour ouvré suivant, ou le met à disposition dans le bureau de poste / point relais le plus proche.
Livraison en point relais
Vous récupérez votre colis dans un point relais proche de chez vous (commerçant partenaire, casier connecté, bureau de poste). Plus économique et flexible, vous récupérez votre colis aux horaires d'ouverture du point relais, dans un délai de 10 à 14 jours après réception.
Vous choisissez votre point relais directement au moment de la commande, sur une carte interactive.
Livraison express (option)
Pour les commandes urgentes ou les cadeaux à livrer rapidement, une option livraison express en 24 à 48h est disponible moyennant un supplément. Disponible uniquement pour la France métropolitaine, hors zones isolées et Corse.
Paiement sécurisé
Toutes les transactions sont sécurisées par les meilleurs standards du marché :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) traitées via Shopify Payments / Stripe, avec authentification 3D Secure
- PayPal pour ceux qui préfèrent ce mode de paiement
- Virement bancaire pour les commandes de gros volume (RIB envoyé après confirmation de commande)
Le Domaine de Cambis ne stocke à aucun moment vos données bancaires. Les paiements sont chiffrés de bout en bout et traités directement par les processeurs bancaires certifiés PCI DSS.
Réception du colis : ce qu'il faut faire
Au moment de la livraison, nous vous recommandons vivement de :
- Vérifier l'état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison
- Émettre des réserves écrites précises auprès du livreur si le colis présente des traces de chocs, déformation ou dégât apparent (« colis abîmé », « bouteilles cassées suspectées »)
- Ouvrir le colis dans les 48h suivant la livraison et inspecter chaque bouteille
- Photographier le colis et les bouteilles si vous constatez un problème
En cas de casse, fuite ou erreur de préparation, contactez-nous immédiatement à contact@cambis.fr avec photos à l'appui. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Une réclamation pour casse au transport doit être effectuée dans les 8 jours suivant la livraison pour être prise en compte au titre de l'assurance transport.
Livraison à l'international
Le Domaine de Cambis livre ponctuellement à l'international, notamment dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Suisse, Royaume-Uni, et autres pays sur demande.
Les tarifs et délais varient selon la destination, le poids du carton et les formalités douanières applicables. Pour toute commande internationale, merci de nous contacter directement à contact@cambis.fr en précisant :
- Le pays et l'adresse de livraison
- La quantité et les cuvées souhaitées
- Vos coordonnées (nom, téléphone, email)
Nous vous transmettons un devis personnalisé sous 48 heures ouvrées, comprenant le détail des tarifs de transport, des taxes éventuelles et des délais.
À noter pour les destinations hors Union européenne (notamment la Suisse) : les droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire au moment de la livraison.
Vente d'alcool : rappel légal
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
Conformément à la législation française, la vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est strictement interdite. En passant commande sur cambis.fr, vous certifiez sur l'honneur être majeur(e). Une preuve d'âge peut être demandée au moment de la livraison.
Une question ?
Pour toute question relative à votre commande, à un délai de livraison, à une demande spéciale ou à une livraison à l'international :
Email : contact@cambis.fr Téléphone : +33 6 20 79 78 93
Nous nous tenons à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.